讓律師說一會兒

違約金，顧名思義，就是債務人違反契約義務時所應支付的金錢，日常生活中所締結大大小小的契約，經常會看到違約金的約定，目的是為了強制債務人履行債務，以免負擔不必要的賠償責任。可以說，違約金無所不在，今天就來談下面幾件事情：什麼叫作違約金？違約金的種類有哪些？違約金額過高時，應該怎麼辦？

掙錢的最大目標在於買一套屬於自己的房子，曾經的堅持、內心的原則、少年的立志，都被高房價的現實折騰得不剩幾許，等好不容易湊足了錢財，看著那些美輪美奐的預售屋，又要貨比三家才不吃虧，還可能被建商或代銷公司以「高樓層只剩一戶」、「已經有 N 組付訂保留」的話術撈一筆款項，讓你每看一套房，都要交一筆錢。

我們的人生和夢想都栓在房子上，我們所有的努力、所有的期盼，都僅僅是為了一套房子，但不管要購買的是成屋或預售屋，很多人只管掏錢，看見買賣定型化契約上的字那麼多，就不打算仔細閱讀，而魔鬼往往藏在細節裡，沒有善用審閱期的權利，很容易在簽約之後追悔莫及。

人生有兩大悲劇，一個是得不到想要的東西（房屋），另一個是得到了不想要的東西（凶宅）。買到凶宅無疑是悲劇，那麼，此時應該怎麼辦呢？

我們的人生和夢想都栓在房子上，這輩子全部的努力和期盼，都是為了一套房子。好不容易湊足了頭期款，還要背上3、40年的房貸和利息，壓力山大不說，買到的還是一間凶宅，可真教人按捺不了直奔賣方家裡去的衝動，不過，我讓你翻譯給我聽，什麼叫凶宅？

買房絕對是一生當中最貴的一筆支出。雖然口頭約定就能成立買賣契約，但為了避免發生糾紛，消費者（買方）和建商（賣方）之間一切的權利義務最好白紙黑字約定清楚。依「成屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」、「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」，必須特別留意建商在契約書上寫了什麼，畢竟賣方肯定只會記載有利於自己的事項，買方通常沒有討價還價的餘地，往往只能配合照辦。因此，究竟是否簽約，或簽約後發生的糾紛時應如何解決，皆與買賣契約的內容密不可分。

買到漏水的房屋，但賣家並不負物之瑕疵擔保責任或不完全給付之債務不履行責任時，買家不得主張減少價金、解除契約或請求損害賠償，亦即漏水瑕疵之存在與買賣契約無關。這時，若房屋是獨棟的透天厝，只能自行修繕；若房屋是社區或公寓大廈，則應分辨漏水的位置在何處。

臺灣的房屋貴到買不起，又有普遍老舊的問題，使得漏水長期蟬聯購屋糾紛的榜首，不管外牆漏水、窗框防水不良、防水層漏水、花台漏水、給水設備漏水或排水漏水，都會讓費盡千辛萬苦買來的房子一剎那就變成丟丟銅仔。買了房住在雨裡頭，有點不講究，水從哪裡來，就找誰算帳去，這才是該辦的正經事。

時常看到某些沒良心的賣家以國外代購、特價出清等手段吸引買家下單，等買家收到商品的時候，才發現竟買到了西貝貨（假貨的意思，西＋貝＝賈，音同假）。此時，賣家除了被買家在7日內無條件退貨，或向買家減價、解約、賠償之外，還可能吃上違反商標法的官司。

網路購物標錯價引起的買賣糾紛屢見不鮮，從戴爾電腦、蘋果電腦、燦坤，到西班牙平價時尚品牌ZARA，以及雄獅旅遊、遠傳電信等知名企業都曾發生標價錯誤，像是把原價7,500元的19吋液晶螢幕和原價7,999元的20吋液晶螢幕分別錯標為500元和999元，或日本立山黑部4日原價2萬4,900元錯標為2,490元，或多項服飾錯標折扣優惠而變成1折等。

網路購物造成買家想要退貨的原因，往往是賣家交付的商品有瑕疵，相較於商品的「應有狀態」，商品的「實際狀態」如果具有不利於買家的情形，例如商品的價值、效用有滅失或減少，或是商品欠缺賣家所保證的品質，都屬於商品存在物之瑕疵，此時買家的權利包括減價、退貨、索賠和換貨。

人而無信，不知其可，買家下標、下單後隨即反悔而棄標或棄單，容易被歸類為奧客的行為，那麼，買家在法律上究竟能不能任意棄標、棄單呢？

雖然消費者依消費者保護法第19條第1項規定，得在網路購物取貨後7日內無條件退貨，但大家也經常在網路上看到網路購物的退貨、退款糾紛，尤其是退貨的運費究竟該由誰吸收的問題。由於運費都不會太高，很少買家會為了這點錢去花時間向消保官申訴或到法院打官司，也讓部分賣家抱持能省一筆是一筆的心態，把運費扣除後再將價金退還給買家，然而真的可以這樣嗎？

消費者保護法第19條第1項有關7日猶豫期的規定給予買家極大的方便，而這世上的奧客不少，隨便買，隨便退，讓賣家叫苦連天，為此，依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之。」，行政院依法訂定通訊交易解除權合理例外情事適用準則，其中提到網路購物的商品如果具有下面7種情形，並經賣家告知買家時，買家就不能在取貨後7日內無條件退貨了：

網路購物是人們現今生活不可或缺的一部分，但也帶來更多不同的消費紛爭，其中最廣為買家行使，而最令賣家感到自己跪著掙錢的，就是消費者保護法的「七天鑑賞期」。

依消費者保護法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」，這個規定給予買家很大的方便，讓買家原則上能夠在收貨之後7日內無條件退貨（即俗稱的七天鑑賞期，但有部分商品不能無條件退貨）。但買家無條件退貨的前提是賣家必須是消費者保護法第2條第2款之「企業經營者」，倘若賣家不是企業經營者，買家就沒有收貨後7日內無條件退貨的權利，仍要回歸適用民法的規定。

現代社會人人忙得團團轉，生活步調緊張，網路購物的興起，為大家節省特地出門塞車、停車和逛街的時間，已成為日常生活不可或缺的一部分。只要網路在手，誰都可以輕鬆選購商品。不過，世界上本沒有爭議，有了交易就有了爭議，以下簡單說明網路購物的常見爭議及其解決方式：