網路購物是人們現今生活不可或缺的一部分，但也帶來更多不同的消費紛爭，其中最廣為買家行使，而最令賣家感到自己跪著掙錢的，就是消費者保護法的「七天鑑賞期」。
那麼，何謂七天鑑賞期呢？
依消費者保護法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
也就是說，網路購物的消費者可以在收受商品後的7日內，以退回商品或書面通知之方式解除與企業經營者的買賣契約，並且無須說明理由及負擔任何費用或對價，這就是俗稱的七天鑑賞期。
事實上，往精確了說，這應該叫作「猶豫期」才對，不是給買家鑑賞、賞味、試用的。之所以會讓消費者擁有這項權利，是因為在網路購物的情形，買家並非在實體商店購買商品，無法親自檢視商品，在取貨之前，買家對商品的一切認知都是透過網頁上的圖文介紹，所以為了讓買家在取貨之後能考慮是否真心想要購買這項商品，一旦對商品的想像與實際體驗產生落差，就得依消費者保護法第19條第1項規定，在7日內無條件退貨，不必說明任何理由，或負擔運費、手續費及其他任何費用（注意，依該條項但書規定，某些商品仍不得無條件退貨）。
話雖如此，買賣雙方利用7日猶豫期大做文章的狀況實在不少，以下列出幾個比較常發生的問題：
Q：賣家在網站上標註「商品一經寄出概不退換」或其他類似文字時，買家還能夠在7日內無條件退貨嗎？
A：可以。
依消費者保護法第19條第5項規定：「通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。」，賣家在網站上標註「商品一經寄出蓋不退換」、「商品售出，恕不退換」、「不可退貨」之類的文字，即違反消費者保護法第19條第1項有關在7日猶豫期無條件退貨的規定，應屬無效，所以買家仍能在取貨後7日內無條件退貨。
Q：賣家在網站上標註「拆封不得退貨」或其他類似文字時，買家還能夠在7日內無條件退貨嗎？
A：應視拆封之目的為何而定。
依消費者保護法施行細則第17條規定：「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第19條第1項規定之解除權不消滅。」，在實務上，大部分的商品都是有包裝的，不讓拆封，買家怎麼檢查東西是否有缺陷？商品在出貨或運送過程中毀損、滅失或變更，又怎麼能歸責於買家？因此，只要買家拆開包裝或使用商品的行為是出於檢查之必要（至於何謂檢查之必要，應個案認定），或商品在取貨之前即有毀損、滅失或變更，仍能在取貨後7日內無條件退貨。
綜上所述，既然買家因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，至其收受之商品有毀損、滅失或變更，其解除權仍不消滅，可見賣家在網站上標註「拆封不得退貨」之類的文字，自然是無效的，買家仍能在7日內無條件退貨。
Q：買家可以取貨後先試用商品，如果不滿意再於7日猶豫期內無條件退貨嗎？
A：不行。
這是雙方挺容易起爭執的地方，畢竟奧客個個都有自己專屬的一套神邏輯，認為自己尊爵不凡，應該被無微不至地好生伺候著。
不過，消費者保護法之所以賦予消費者在取貨後7日內無條件退貨的權利，是為了讓買家用來檢視商品的外觀和功能，不是給買家鑑賞、賞味或試用商品的，如果使用商品的行為超過了必要檢查的範圍，進而造成商品損壞、有汙漬或有使用痕跡，無法回復原本狀態，退貨時就必須向賣家負擔部分費用。
舉例而言，網購衣服或鞋子時，可以拆開來比對品牌、顏色、尺寸是否相符，但要是穿上了出門逛街，很明顯已經超過了必要檢查的範圍，即使尚在取貨後7日內，也不能無條件退貨。
至於「哪種賣家不適用7日猶豫期」、「哪些商品不適用7日猶豫期」、「買家無條件退貨是否應負擔運費」，礙於篇幅，必須放在其他文章說明。
最後提醒大家，即使不適用消費者保護法第19條第1項有關7日猶豫期之規定，網路購物在本質上仍是民法的買賣契約，因此賣家還是有提供無瑕疵商品的義務，如果賣家出貨的商品有瑕疵，買家還是可以主張物之瑕疵擔保責任的。
參考法條：
消費者保護法第19條：「
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
前項但書合理例外情事，由行政院定之。
企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第1項第3款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第1項7日期間自提供之次日起算。但自第1項7日期間起算，已逾4個月者，解除權消滅。
消費者於第1項及第3項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。
通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。」
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